Novo jeito de atender pelo WhatsApp

Atendimento no WhatsApp com cara de empresa grande.

Um número, toda a equipe e nenhum cliente esquecido. O Zapinova transforma cada conversa em um atendimento organizado, com histórico, automações, IA e métricas em tempo real.

1 número

para toda a equipe

100%

do histórico salvo

Ao vivo

dashboard da operação

Sua Empresa

online

Oi! Preciso de ajuda com um pedido.

Olá! Escolha uma opção:

1 · Horário de atendimento

2 · Endereço

3 · Falar com um atendente

Perfeito! Um atendente já vai falar com você.

Oi, aqui é a Daphne. Já estou vendo seu histórico por aqui.

Como você avalia este atendimento?

★ ★ ★ ★ ★

Mensagem

Ticket aberto

Protocolo MULKY3BH

Atendente assumiu

Daphne · Setor Atendimento

Atendimento resolvido

Histórico salvo no contato

Avaliação recebida

5 estrelas · CSAT

Recursos

Tudo o que a sua operação precisa, num painel só.

Atendimento, automação, IA, gestão e a rotina da equipe no mesmo lugar. Sem planilha paralela, sem celular pessoal e sem bagunça.

Todo atendimento vira um ticket

Protocolo, status e responsável em cada conversa. Assuntos diferentes ficam separados e o histórico do cliente aparece sempre ao lado.

Júlia Hallal

Protocolo MULKY3BH

Na fila

Carlos Mendes

Protocolo MUL8Z3A

Em atendimento

Paula Shin

Protocolo MUE9K7P

Resolvido

IA que conhece a sua empresa

Suba documentos e perguntas frequentes na Base de Conhecimento. A IA sugere a resposta certa ao atendente, com um clique.

Toda a equipe no mesmo número

Vários atendentes, mais de um número e setores como Vendas, Financeiro e Suporte. Transfira atendimentos e defina o que cada um vê.

VendasFinanceiroSuporteRH

Gestão em tempo real

Dashboard ao vivo, supervisão da equipe, avaliação de atendimento (CSAT) e auditoria.

na fila

atendendo

resolvidos

Automação que trabalha por você

Menos digitação repetida e nenhum cliente sem resposta, mesmo fora do horário.

Chatbot com menusRespostas por palavra-chaveHorário, feriados e folgasEncerramento por inatividade

A rotina da equipe no mesmo lugar

Mais que um chat: a agenda, as tarefas e os avisos da equipe também ficam aqui.

Mensagens agendadasTarefas, Kanban e agendaCampanhas de avisosChat interno

Contatos viram carteira de clientes

Dados completos, campos personalizados, tags e histórico de todas as conversas. Importe e exporte em CSV.

Arquivos sempre à mão

Respostas e mídias rápidas com pré-visualização. Todos os arquivos das conversas ficam guardados e organizados.

Como funciona

Um atendimento do começo ao fim

Conecte seu número pelo QR Code, monte a equipe e veja cada conversa seguir este caminho.

Cliente chama

A mensagem chega no número da empresa e vira um ticket com protocolo.

Automação recebe

Chatbot, resposta por palavra-chave ou aviso de fora do horário.

Atendente assume

Alguém da equipe pega o ticket ou transfere para outro setor.

IA ajuda a responder

A IA sugere a resposta com base na sua Base de Conhecimento.

Resolvido e avaliado

O cliente avalia o atendimento e tudo fica no histórico.

Planos

Compare e escolha o plano da sua operação

Os planos mudam conforme conexões, usuários, setores, armazenamento e uso de IA. Pagamento mensal no cartão de crédito, com upgrade a qualquer momento.

Recursos

Básico

R$ 19,90/mês

Mais escolhido

Profissional

R$ 49,90/mês

Especialista

R$ 119,90/mês

Números de WhatsApp

[x]

Usuários/atendentes

[x]

Setores

[x]

Tickets, histórico e respostas rápidas

Horários, feriados e respostas automáticas

Chatbot, campanhas de avisos e agendamentos

Dashboard, supervisão e CSAT

Auditoria e permissões por papel

Armazenamento

[x] GB

IA (sugestões por mês)

[limite]

Dúvidas frequentes

Respostas rápidas para decidir

Preciso trocar meu número?

Não. Você conecta o número que já usa pelo QR Code e continua falando com seus clientes normalmente.

Vários atendentes ao mesmo tempo?

Sim. Cada atendimento tem um responsável, e dá para transferir entre pessoas e setores.

Posso ter mais de um número?

Sim, conforme o plano. Por exemplo, um número para Vendas e outro para Suporte.

E se o cliente voltar meses depois?

O histórico completo aparece ao lado da conversa, com todos os atendimentos anteriores.

Posso fazer disparos de marketing?

As campanhas servem para avisos e comunicados à sua base de clientes, não para spam. Isso protege o seu número.

A IA responde sozinha?

A IA sugere respostas com base na sua Base de Conhecimento, e o atendente revisa e envia.

Atendimento no WhatsApp com cara de empresa grande.

Tudo o que a sua operação precisa, num painel só.

Um atendimento do começo ao fim

Compare e escolha o plano da sua operação

Respostas rápidas para decidir

Seu cliente já escolheu o WhatsApp. Agora sua empresa pode atender à altura.